Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung der Bestellung:

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand oder Produktionsbeginn. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Sobald die Artikel versandt wurden, können wir keine Stornierungen mehr bearbeiten.

Widerrufsfolgen:

Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferdatum eine Rücksendung beantragen.
Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren:

• Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Die Originalverpackung muss intakt sein
• Kaufnachweis (Quittung/Rechnung) muss vorgelegt werden
  Bitte wenden Sie sich zunächst an den Kundenservice unter service@autofull.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu bestätigen.

Rückgaberichtlinien:

1. Für kundenspezifische/personalisierte Produkte besteht kein 15-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

2. Bei Rücksendungen aufgrund von Verbraucherpräferenzen (z. B. Unzufriedenheit, Größenprobleme):

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
• Gebühren werden vom gewählten Kurierdienst bestimmt

3. Für Rücksendungen aufgrund von:

• Produktmängel (Qualitätsmängel, Beschädigungen)
• Fehler des Unternehmens (falsche Artikel versendet, Logistikprobleme)
  Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen.

4. Für Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über:

• Empfangsbestätigung
• Status der Rückerstattungsgenehmigung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (Kreditkarte/ursprünglicher Zahlungskanal) gutgeschrieben.

Verspätete/fehlende Rückerstattungen:

Wenn keine Rückerstattung eingegangen ist:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut

Kontaktieren Sie den Kundenservice Ihrer Bank:

• Standardbearbeitung: 5–7 Werktage (Feiertage ausgenommen)
• Möglicherweise fällt eine zusätzliche Bearbeitungszeit der Bank an.

Wenn das Problem nach Abschluss dieser Schritte nicht gelöst ist, kontaktieren Sie uns unter:
service@autofull.com